¿Cuántos Empleados Tiene Oracle en el Mundo? Un Análisis Detallado de su Fuerza Laboral Global
Recuerdo una vez, conversando con un viejo amigo, un desarrollador de sistemas de esos que se las saben todas, sobre la magnitud de las grandes empresas tecnológicas. Hablábamos de cómo sus productos están en todas partes, desde bancos hasta hospitales, pero rara vez nos detenemos a pensar en la enorme cantidad de cerebros y manos que hacen todo eso posible. Mi amigo, siempre curioso, se preguntaba: «¿Cuántos empleados tendrá Oracle en el mundo? Tienen bases de datos hasta en la sopa, pero ¿quién los hace y quién los mantiene?» Esa pregunta, que parece sencilla, encierra un universo de complejidad sobre una de las compañías de software y hardware más influyentes del planeta. Y es que, para dimensionar su impacto, no solo basta con conocer sus ingresos o su cuota de mercado; la cantidad de personas que la conforman es un indicativo vital de su escala global y su capacidad de innovación.
Pues bien, para responder a esa inquietud y desgranar la realidad detrás de este gigante tecnológico, los datos más recientes y fiables, que suelen provenir de sus informes financieros públicos y declaraciones a inversionistas, indican que Oracle cuenta con una fuerza laboral que ronda los 164.000 empleados en todo el mundo. Esta cifra, sin embargo, es dinámica y puede fluctuar levemente trimestre a trimestre debido a contrataciones, rotación y, muy especialmente, a las estratégicas adquisiciones que la empresa realiza de forma recurrente. Es una cantidad impresionante de profesionales dedicados a la innovación, el desarrollo, el soporte y la comercialización de soluciones tecnológicas que impactan prácticamente todos los sectores económicos globales.
La Magnitud de Oracle: Cifras y Contexto Histórico
Entender la cifra de 164.000 empleados no es solo un dato, es comprender la maquinaria detrás de una empresa que lleva décadas siendo un pilar fundamental en la infraestructura tecnológica mundial. Esta cantidad de gente no surgió de la noche a la mañana; es el resultado de un crecimiento sostenido, de una expansión geográfica implacable y de una serie de movimientos estratégicos, donde las adquisiciones han jugado un papel estelar. Oracle, que empezó como una pequeña compañía de software de bases de datos, ha evolucionado hasta convertirse en un titán que ofrece desde hardware de servidor hasta soluciones de inteligencia artificial y computación en la nube.
Mirando la trayectoria, la plantilla de Oracle ha experimentado picos y valles. Por ejemplo, la adquisición de Sun Microsystems en 2010 añadió miles de empleados a sus filas, integrando una enorme capacidad en hardware y sistemas operativos. Luego, la compra de NetSuite en 2016 y, más recientemente, la adquisición de Cerner en 2022, que por sí sola sumó aproximadamente 28.000 profesionales especializados en tecnología de la salud, han sido eventos que han alterado significativamente la composición y el tamaño de su fuerza laboral. Cada una de estas operaciones no solo incrementa el número bruto, sino que también diversifica el tipo de talento y las geografías donde Oracle tiene presencia. Es un organismo vivo que se expande y se adapta, y su número de empleados es un reflejo directo de esa evolución.
Es importante recalcar que las cifras pueden variar ligeramente según la fuente y el momento de la consulta, ya que estas empresas ajustan continuamente sus equipos. Pero la horquilla de los 160.000 a 170.000 es la más aceptada y publicada en sus informes anuales y comunicados de prensa. Esta cifra, además, suele referirse al personal a tiempo completo y directo, sin contar la legión de contratistas, consultores externos y socios de canal que, aunque no forman parte de la nómina directa, son cruciales para la operación global de Oracle.
Desglosando la Estructura de la Fuerza Laboral de Oracle
Con una plantilla tan vasta, es lógico preguntarse qué hacen exactamente todas estas personas. La diversidad de roles dentro de Oracle es tan amplia como su cartera de productos y servicios. No estamos hablando de una fábrica donde todos hacen lo mismo; es un ecosistema de talento altamente especializado.
Diversidad de Roles y Habilidades
La columna vertebral de Oracle, desde sus inicios, ha sido y sigue siendo la ingeniería de software. Por ello, una parte sustancial de sus empleados son ingenieros de software, desarrolladores, arquitectos de sistemas y especialistas en datos. Ellos son los cerebros detrás de las bases de datos (sí, Oracle Database sigue siendo su buque insignia), de las aplicaciones empresariales (ERP, CRM, HCM en la nube), de la infraestructura cloud (Oracle Cloud Infrastructure, OCI) y de las soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
Pero el software necesita ser vendido, implementado y mantenido. Por eso, otra categoría masiva de empleados son los consultores y especialistas en implementación, quienes trabajan mano a mano con los clientes para adaptar y desplegar las complejas soluciones de Oracle a sus necesidades específicas. Este rol ha crecido exponencialmente con la migración a la nube, donde los servicios gestionados y la consultoría para la transformación digital son clave.
Por supuesto, no podemos olvidar al gran batallón de ventas y marketing, que son los encargados de llevar las soluciones de Oracle a empresas de todos los tamaños y sectores alrededor del mundo. Su misión es comunicar el valor de la tecnología y cerrar acuerdos que mantengan a la empresa en la cima. Y una vez que el cliente está a bordo, el equipo de soporte técnico y atención al cliente se convierte en un pilar fundamental, resolviendo incidencias y asegurando que los sistemas funcionen sin problemas 24/7. Esto incluye a los administradores de bases de datos (DBA) que trabajan tanto internamente como para clientes, y a los ingenieros de soporte que resuelven problemas complejos.
Además, Oracle invierte fuertemente en investigación y desarrollo (I+D), lo que significa que hay una legión de científicos de datos, investigadores de IA, expertos en ciberseguridad y talentos dedicados a explorar las fronteras de la tecnología. Finalmente, como cualquier corporación de su tamaño, cuenta con un robusto equipo de roles corporativos y administrativos que incluyen finanzas, recursos humanos, legal, operaciones y gestión de proyectos, esenciales para el engranaje global.
Para resumir los tipos de roles principales:
- Ingeniería de Software y Desarrollo: Creación y mejora de productos.
- Consultoría e Implementación: Adaptación y despliegue de soluciones.
- Ventas y Marketing: Expansión de mercado y relación con clientes.
- Soporte Técnico y Servicios al Cliente: Mantenimiento y resolución de incidencias.
- Investigación y Desarrollo (I+D): Innovación y exploración de nuevas tecnologías.
- Roles Corporativos y Administrativos: Gestión y soporte interno.
Distribución Geográfica: Un Mundo de Oficinas
Aunque Oracle tiene su sede en Austin, Texas (originalmente en Redwood Shores, California), su fuerza laboral está, como era de esperar, distribuida por todo el globo. La mayor concentración de empleados sigue estando en América del Norte, particularmente en Estados Unidos, donde se encuentran sus principales centros de I+D y operaciones corporativas. Sin embargo, su presencia en otras regiones es igualmente vital y creciente.
En Europa, Oriente Medio y África (EMEA), Oracle tiene una sólida base de operaciones, con importantes centros de ventas, soporte y desarrollo en países como Irlanda, el Reino Unido, Francia, Alemania y España. La regulación europea y la diversidad de mercados en esta región requieren equipos locales robustos.
La región de Asia-Pacífico (APAC) es un motor de crecimiento, y Oracle ha invertido en centros de desarrollo y ventas en India (un hub tecnológico crucial), China, Japón, Australia y Singapur. La demanda de soluciones empresariales en estas economías emergentes y desarrolladas es inmensa.
Finalmente, Latinoamérica también alberga una importante cantidad de empleados de Oracle, con oficinas y centros de soporte en México, Brasil, Argentina, Chile y Colombia, entre otros. Estos equipos son esenciales para atender las particularidades y necesidades de los mercados hispanohablantes y lusohablantes, demostrando una clara estrategia de globalización y localización de equipos para ofrecer un servicio más cercano y eficiente.
El Impacto de las Adquisiciones en la Plantilla de Oracle
Si hay algo que ha definido la estrategia de crecimiento de Oracle a lo largo de las décadas, además de su innovación interna, son sus agresivas y a menudo monumentales adquisiciones. Estas compras no son solo transacciones financieras; son integraciones de tecnologías, carteras de clientes y, crucialmente, de miles de seres humanos. Las adquisiciones inflan la plantilla de golpe, y luego viene un proceso de consolidación que puede ser complejo.
Pensemos en la compra de Sun Microsystems en 2010 por aproximadamente 7.400 millones de dólares. Sun, en su momento, era un gigante de hardware y software con su propia base de empleados, posiblemente decenas de miles. Oracle no solo adquirió tecnologías como Java y Solaris, sino también una considerable cantidad de ingenieros y especialistas. Si bien hubo algunas redundancias y reestructuraciones inevitables, gran parte del talento de Sun fue absorbido y redirigido a las nuevas estrategias de Oracle en hardware y sistemas.
Más tarde, en 2016, la adquisición de NetSuite por 9.300 millones de dólares marcó un hito importante en la estrategia de la nube de Oracle, especialmente en el ámbito del software como servicio (SaaS) para pequeñas y medianas empresas. NetSuite era una empresa consolidada con miles de empleados, y su integración trajo consigo un vasto conocimiento en ese segmento de mercado, así como una cultura de empresa centrada en la nube que Oracle buscaba potenciar.
Y el ejemplo más reciente y de gran impacto es la adquisición de Cerner Corporation en 2022 por 28.300 millones de dólares, la mayor en la historia de Oracle. Cerner era un peso pesado en la tecnología de información sanitaria (Health IT), con aproximadamente 28.000 empleados. Esta compra transformó a Oracle en un actor principal en el sector de la salud, añadiendo una inmensa fuerza laboral con experiencia específica en sistemas de registros médicos electrónicos (EHR) y otras soluciones sanitarias. La integración de estos 28.000 profesionales es un testimonio de la voluntad de Oracle de expandir sus horizontes y su capacidad de gestión de un volumen de personal tan grande.
El proceso de integración de personal post-adquisición es un arte delicado. Implica la armonización de culturas corporativas, la identificación de sinergias, la reestructuración de equipos y la asignación de nuevos roles. A menudo, esto conlleva la necesidad de reentrenar a los empleados en las tecnologías de Oracle o, viceversa, que los equipos de Oracle aprendan de las tecnologías adquiridas. Es un periodo de desafíos, pero también de enormes oportunidades para la empresa, que gana nuevas capacidades y talentos que de otra forma le tomaría años desarrollar orgánicamente.
Oracle Cloud y la Transformación de su Talento
La irrupción de la computación en la nube ha sido, sin lugar a dudas, la revolución tecnológica más significativa de la última década, y Oracle no se ha quedado atrás. La estrategia de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y su vasta cartera de aplicaciones SaaS ha redefinido no solo sus productos, sino también el tipo de talento que necesita. Esta transición de un modelo de software local a un modelo de servicio en la nube ha provocado una profunda transformación en la demanda de habilidades dentro de la compañía.
Anteriormente, Oracle estaba muy enfocada en licencias de software y hardware para ser instalados en los centros de datos de los clientes. Esto requería ingenieros expertos en instalaciones locales, arquitecturas monolíticas y mantenimiento on-premise. Con la nube, la dinámica cambia radicalmente. Ahora, se necesitan especialistas en DevOps (desarrollo y operaciones) que puedan automatizar el despliegue y la gestión de servicios, ingenieros de la nube que diseñen arquitecturas escalables y resilientes, y expertos en ciberseguridad que protejan los datos de miles de clientes en la nube. La seguridad en la nube es un campo crítico que ha visto un crecimiento exponencial en la demanda de talento.
Asimismo, la explosión de los datos ha hecho que la demanda de científicos de datos, ingenieros de machine learning (ML) y especialistas en inteligencia artificial (IA) se dispare. Oracle integra estas capacidades en sus productos de nube, desde bases de datos autónomas hasta aplicaciones empresariales inteligentes, y esto requiere un equipo de élite para construir, entrenar y mantener estos sistemas. El modelo de negocio de la nube, con sus suscripciones recurrentes, también ha impulsado la necesidad de profesionales enfocados en la satisfacción del cliente y la gestión de la relación a largo plazo.
Para abordar esta transformación, Oracle ha invertido considerablemente en la capacitación y reentrenamiento de su personal existente. Muchos ingenieros y consultores que antes trabajaban con soluciones on-premise han tenido que adquirir nuevas certificaciones y habilidades en la nube. Esto demuestra un compromiso con su fuerza laboral, permitiéndoles adaptarse a las nuevas exigencias del mercado y mantener su relevancia en una industria que cambia a pasos agigantados. La agilidad y la capacidad de aprendizaje continuo se han vuelto cualidades imprescindibles para cualquier empleado de Oracle en la era de la nube.
Cultura Laboral y Retención de Talento en Oracle
Con una plantilla tan vasta y diversa, la cultura laboral en Oracle es un mosaico complejo que varía según la región, el equipo y la línea de negocio. Sin embargo, hay hilos conductores que suelen percibirse: una cultura de innovación constante, un fuerte enfoque en los resultados y una reputación de ser un entorno desafiante y, a menudo, intenso. La velocidad a la que se mueve la industria tecnológica exige un alto nivel de compromiso y capacidad de adaptación.
En un mercado tecnológico donde la competencia por el talento es feroz, la retención de empleados es una prioridad. Oracle implementa diversas estrategias para atraer y mantener a los mejores profesionales. Esto incluye paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional, programas de mentoría y acceso a tecnologías de vanguardia. La posibilidad de trabajar en proyectos de gran envergadura que impactan a empresas globales es un atractivo considerable para muchos ingenieros y consultores.
Asimismo, la empresa se esfuerza por fomentar un ambiente donde la innovación sea recompensada y donde los empleados tengan la oportunidad de crecer y evolucionar junto con la compañía. El tamaño de Oracle significa que hay una infinidad de trayectorias profesionales posibles, permitiendo a los individuos pivotar entre diferentes tecnologías o roles a lo largo de su carrera. Sin embargo, como cualquier gigante, también enfrenta el reto de mantener la agilidad y la cercanía en la comunicación, elementos vitales para la moral y la productividad de equipos tan extensos.
Comparativa: Oracle Frente a Otros Gigantes Tecnológicos
Para poner en perspectiva la cifra de empleados de Oracle, es útil compararla, aunque sea cualitativamente, con otros gigantes del sector tecnológico. Empresas como Microsoft, Amazon, Google (Alphabet) o IBM también cuentan con fuerzas laborales masivas, y cada una de ellas refleja el modelo de negocio y las áreas de enfoque de su respectiva compañía.
Por ejemplo, empresas como Amazon o Microsoft tienen plantillas significativamente mayores que Oracle. Amazon, con su gigantesca operación de comercio electrónico y logística, además de Amazon Web Services (AWS), supera el millón de empleados. Microsoft, con su amplia gama de productos de software, hardware, servicios en la nube y videojuegos, también cuenta con una cifra de empleados superior a los 200.000, e incluso se acerca a los 300.000. Google (Alphabet) también tiene un número de empleados que supera los 180.000, impulsado por su dominio en búsquedas, publicidad y la expansión en áreas como la IA y la computación cuántica.
IBM, otro veterano de la tecnología con una fuerte presencia en servicios empresariales y soluciones híbridas de nube, tiene una plantilla que tradicionalmente ha sido comparable o superior a la de Oracle, aunque ha pasado por periodos de reestructuración importantes. La diferencia clave radica en el modelo de negocio. Mientras que Amazon tiene una enorme división de personal en almacenes y logística, o Microsoft una gran fuerza de ventas y desarrollo para productos de consumo y empresariales, Oracle se enfoca muy fuertemente en software empresarial, bases de datos y su infraestructura de nube, así como en un nicho específico como el sector salud tras la adquisición de Cerner. Su fuerza laboral está, por tanto, altamente especializada en estas áreas, lo que justifica la magnitud de su plantilla dentro de este segmento específico del mercado tecnológico.
Desafíos en la Gestión de una Fuerza Laboral Global Tan Extensa
Gestionar una fuerza laboral de más de 160.000 personas, repartidas por decenas de países y operando en múltiples zonas horarias, no es tarea sencilla. Oracle, como cualquier corporación transnacional de este calibre, se enfrenta a una serie de desafíos constantes en la gestión del talento a escala global.
Uno de los mayores retos es la coordinación y comunicación efectiva. Asegurarse de que todos los equipos, desde un centro de desarrollo en la India hasta un equipo de ventas en México o un grupo de ingenieros en Estados Unidos, estén alineados con los objetivos de la empresa y tengan la información necesaria para realizar su trabajo, requiere sistemas y procesos internos robustos. Las barreras lingüísticas, culturales y las diferencias de huso horario pueden complicar aún más esta tarea.
La diversidad cultural y lingüística, si bien es una fuente de riqueza y perspectivas variadas, también presenta desafíos. Adaptar las políticas de recursos humanos, los programas de capacitación y los estilos de liderazgo a las normativas laborales y las sensibilidades culturales de cada región es crucial. Lo que funciona en Japón puede no ser apropiado en Brasil, y viceversa.
El cumplimiento normativo es otro dolor de cabeza. Operar en tantos países significa navegar por un laberinto de leyes laborales, regulaciones de privacidad de datos (como el GDPR en Europa o leyes similares en otras regiones), normativas fiscales y requisitos de seguridad. Oracle debe invertir mucho en equipos legales y de cumplimiento para asegurar que sus operaciones globales se adhieran a todas estas normativas, evitando sanciones y manteniendo su reputación.
Finalmente, la gestión del talento y la movilidad dentro de la empresa también son desafíos persistentes. Identificar a los empleados con alto potencial, ofrecerles oportunidades de crecimiento y desarrollo, y facilitar la movilidad entre diferentes roles o regiones, es vital para retener a los mejores. Esto requiere sistemas sofisticados de gestión del desempeño, planificación de la sucesión y programas de desarrollo profesional que puedan aplicarse de manera justa y efectiva a través de toda la organización global.
Preguntas Frecuentes (FAQs) sobre la Plantilla de Oracle
A medida que profundizamos en la estructura y magnitud de Oracle, es natural que surjan algunas preguntas comunes. Aquí abordamos algunas de ellas con detalle.
¿La cifra de empleados de Oracle incluye contratistas o solo personal directo?
Generalmente, cuando Oracle (y la mayoría de las grandes empresas) reporta su número de empleados en informes financieros y comunicados de prensa, se refiere específicamente a su personal a tiempo completo y directo. Es decir, a aquellos individuos que tienen un contrato de empleo directo con la compañía y figuran en su nómina.
Es importante destacar que esta cifra habitualmente excluye a la legión de contratistas, freelancers, consultores externos y empleados de empresas subcontratadas que trabajan para Oracle en diversos proyectos y operaciones. Estos profesionales son una parte fundamental de la operación diaria, brindando flexibilidad y especialización, pero no se cuentan en el número «oficial» de empleados. Si se incluyeran, la cifra total de personas que trabajan activamente en o para proyectos de Oracle sería considerablemente mayor.
¿Ha crecido o disminuido la plantilla de Oracle en los últimos años? ¿Por qué?
La plantilla de Oracle ha mostrado una tendencia general de crecimiento gradual en los últimos años, aunque con fluctuaciones que dependen mucho de sus movimientos estratégicos. Los períodos de mayor crecimiento suelen estar directamente vinculados a grandes adquisiciones. Por ejemplo, la integración de Cerner en 2022 añadió un número sustancial de empleados al instante.
Además de las adquisiciones, el impulso de la computación en la nube (OCI) ha generado una demanda constante de nuevos talentos en áreas como la infraestructura de la nube, la inteligencia artificial, la ciberseguridad y el desarrollo de aplicaciones SaaS. Este crecimiento orgánico, combinado con la integración de empresas adquiridas, ha mantenido a la plantilla en una trayectoria ascendente. Sin embargo, también es cierto que, tras grandes adquisiciones, suele haber un período de optimización y consolidación, donde puede haber ajustes en el personal para eliminar redundancias o para alinear los equipos con la estrategia principal de Oracle.
¿Cuáles son los roles más comunes dentro de Oracle?
Dada la naturaleza de Oracle como una empresa líder en software empresarial, bases de datos y soluciones en la nube, los roles más comunes y demandados dentro de su organización se centran en áreas técnicas y de cliente. El grupo más grande incluye ingenieros de software y desarrolladores, quienes son el corazón de la creación y mantenimiento de sus productos.
Le siguen de cerca los consultores y especialistas en implementación, esenciales para ayudar a los clientes a adoptar y optimizar las complejas soluciones de Oracle. También hay una gran cantidad de profesionales de ventas y marketing, encargados de llevar sus productos al mercado global. Finalmente, los equipos de soporte técnico e ingenieros de servicio son fundamentales para asegurar la operación continua y la satisfacción del cliente. Otros roles significativos incluyen analistas de datos, arquitectos de soluciones y expertos en ciberseguridad, especialmente relevantes en el contexto de la nube.
¿Dónde tiene Oracle la mayor concentración de empleados?
La mayor concentración de empleados de Oracle se encuentra históricamente en América del Norte, específicamente en Estados Unidos. A pesar de haber trasladado su sede principal de Redwood Shores, California, a Austin, Texas, gran parte de sus equipos de ingeniería, desarrollo de productos, I+D y funciones corporativas clave siguen estando en diversas ciudades estadounidenses.
Sin embargo, es crucial entender que Oracle es una empresa verdaderamente global. También tiene una presencia muy significativa y en crecimiento en otras regiones. Europa cuenta con importantes centros de operaciones y desarrollo, al igual que la región de Asia-Pacífico, particularmente India, que es un gran polo de talento tecnológico para la compañía. América Latina, con países como Brasil y México, también alberga una considerable porción de su fuerza laboral, principalmente en ventas, consultoría y soporte para atender las necesidades del mercado regional.
¿Cómo influye la inteligencia artificial en la demanda de talento en Oracle?
La inteligencia artificial (IA) está influyendo de manera muy significativa en la demanda de talento en Oracle, redefiniendo los perfiles que la empresa busca. No se trata solo de un área de investigación, sino de una tecnología que se está integrando profundamente en todos sus productos y servicios, desde las bases de datos autónomas hasta sus aplicaciones empresariales en la nube (ERP, HCM, SCM).
Esto ha generado una necesidad imperiosa de expertos en ciencia de datos, ingenieros de aprendizaje automático (Machine Learning Engineers) y arquitectos de IA que puedan diseñar, construir y optimizar los algoritmos y modelos que potencian estas funcionalidades inteligentes. Además, la IA también requiere de ingenieros de software con conocimientos avanzados en librerías y marcos de trabajo de IA, así como de especialistas en ética de la IA y gobernanza de datos para asegurar un uso responsable y seguro de estas tecnologías. En esencia, la IA no solo abre nuevos puestos, sino que también transforma las habilidades requeridas para roles existentes en desarrollo y operaciones.
¿Qué impacto tuvo la adquisición de Cerner en la plantilla total?
La adquisición de Cerner Corporation en 2022 tuvo un impacto masivo y directo en la plantilla total de Oracle. Cerner, una compañía líder en tecnología de información sanitaria, contaba con aproximadamente 28.000 empleados en el momento de la adquisición. Esto significó que, de la noche a la mañana, Oracle sumó una cantidad considerable de profesionales altamente especializados en el sector de la salud.
Este incremento no fue solo numérico; fue una inyección de talento específico en sistemas de registros médicos electrónicos (EHR), gestión de datos clínicos, interoperabilidad y soluciones para hospitales y clínicas. La integración de estos 28.000 profesionales es un paso fundamental en la estrategia de Oracle para consolidarse como un jugador principal en el vertical de la salud, y su experiencia es vital para desarrollar y expandir las ofertas de Oracle en este sector crítico.
Conclusión
La pregunta sobre cuántos empleados tiene Oracle en el mundo nos lleva a un viaje por la complejidad y la escala de una de las corporaciones tecnológicas más potentes. Con una cifra que ronda los 164.000 profesionales, Oracle demuestra una vasta capacidad global para innovar, desarrollar y ofrecer servicios que son la espina dorsal de la economía digital. Desde ingenieros de software hasta consultores en la nube, pasando por especialistas en salud y equipos de ventas, cada individuo contribuye a mantener el pulso de esta compañía.
Esta fuerza laboral no es estática; es un reflejo de su historia de adquisiciones estratégicas, su audaz apuesta por la nube y su compromiso con la adaptación a las nuevas demandas tecnológicas. Es un testimonio de cómo una empresa puede mantener su relevancia y seguir creciendo, incluso después de décadas en la cima. Oracle no es solo software y hardware; es una constelación de talento humano que impulsa el futuro de la tecnología en cada rincón del planeta, redefiniendo continuamente su tamaño y su propósito para seguir siendo un motor clave en la transformación digital global.